Tem perguntas?

Fizemos uma seleção de perguntas frequentes para agilizar a sua experiência.

Se não encontrar o que procura, escreva-nos, teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Contato

Como posso fazer um pedido?

Na Acualive queremos facilitar-lhe as coisas. Pode facilmente fazer o seu pedido neste site, por Whatsapp ou ligando diretamente para o número de telefone de contacto 93 555 6939.
Preciso de subscrever um plano para receber encomendas de Água?

Não, não precisa de subscrever nenhum plano. Só paga pelos pedidos que fizer. 😁
O envio custa alguma coisa?

A entrega ao domicílio é totalmente gratuita. 🤗
Como faço o pagamento e que métodos de pagamento aceitam?

O pagamento pode ser feito com cartão através do nosso site ou fazendo o pedido por telefone, enviaremos um pedido de pagamento por MB Way para o número de telemóvel que nos indicou, uma vez efetuado o pagamento procederemos ao envio da sua encomenda. Receberá uma notificação de MBway da More Volume Unipessoal Lda. É a denominação fiscal da empresa Acualive.com. Se preferires, também poderás pagar com cartão 💳 ou em dinheiro 💰quando receberes a encomenda em casa.
Que tipo de garrafas de água posso encomendar?

Atualmente, na Acualive temos garrafas de 0,33L / 0,5L / 1,5L e garrafões de 5L para nos adaptarmos às suas necessidades e estilo de vida. 💦
Quanto tempo demora a chegar o meu pedido?

Temos um prazo de 1 a 3 dias úteis. Mas os pedidos são normalmente entregues no dia seguinte, dependendo da hora a que o pedido é feito e se define a sua disponibilidade para entrega de manhã ou à tarde. 🚚
Posso agendar entregas recorrentes?

Embora não tenhamos subscrições, pode agendar entregas recorrentes, basta indicar-nos o dia e hora em que pretende receber a sua encomenda e estaremos lá 🫡 Em breve também poderá descarregar a aplicação móvel para configurá-lo facilmente.
O que acontece se não estiver em casa quando o pedido chega?

Entraremos sempre em contacto consigo antes da entrega. Se mesmo assim chegarmos e não pudermos entregar, entraremos em contacto para combinar uma nova data.
Posso modificar ou cancelar o meu pedido depois de o ter feito?

Sim, pode modificar ou cancelar o seu pedido ligando-nos antes de o pedido ser entregue no telefone 93 555 6939.
De que material são feitas as garrafas?

As garrafas das marcas com que trabalhamos são feitas de plástico reciclável, promovendo o consumo ecológico e lógico de água. 🌱💦
Oferece água com gás?

Sim, atualmente temos garrafas pequenas de 0,5L da marca Carvalhelhos. 😊
Posso fazer um pedido a outra pessoa?

Sim, pode fazer uma encomenda a outra pessoa e nós tratamos da entrega.🚛
Posso devolver o produto?

Receberá a sua encomenda em embalagens de 6 garrafas, perfeitamente embaladas e com todas as garrafas fechadas de fábrica. Se alguma garrafa for danificada ou aberta devido a algum problema no transporte, o estafeta irá informá-lo, trazer a(s) unidade(s) de volta aos nossos armazéns e devolvê-la(s) sem qualquer custo. Para qualquer tipo de devolução após entrega, leia atentamente os :
O que posso fazer com as garrafas vazias?

Se não tem um ponto de reciclagem perto de sua casa, não se preocupe. Na Acualive estamos comprometidos com o ambiente e oferecemos-lhe um serviço de recolha de garrafas vazias totalmente gratuito na próxima entrega da sua encomenda ♻️
Tenho de introduzir todos os meus dados em cada pedido que fizer?

No momento de fazer um pedido, tens a possibilidade de criar uma conta na Acualive. Isto permitirá que possas fazer os teus próximos pedidos sem ter de voltar a introduzir dados como "Morada", "Produto" e até mesmo o meio de pagamento, facilitando e agilizando os teus pedidos de água.😀