Termos e Condições

Este documento regula as condições de compra e aquisição de produtos através do site www.acualive.com, propriedade de More Volume Unipessoal Lda., com sede em Rua Senhor dos Perdões, nº 182, armazém 5, 4760-727 Ribeirão, Vila Nova de Famalicão, registrada sob o NIF 517762323.

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Além de ler estes Termos e Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este site, o Utilizador deve ter lido o Aviso Legal, a Política de Cookies e a Política de Privacidade da Acualive.

 

DISPONIBILIDADE:
Todos os pedidos de compra recebidos pela Acualive através da loja online estão sujeitos à disponibilidade dos artigos. Se os artigos não puderem ser fornecidos por falta de stock, a Acualive compromete-se a contactar o Cliente e a reembolsar os artigos pedidos que não possam ser enviados.

 

PREÇOS:
Os preços dos produtos na loja online são expressos em Euros (€) e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). Outros impostos, taxas, tarifas, sobretaxas e seguros de envio não estão incluídos nos preços finais dos produtos. Uma vez realizado o pedido, os preços dos produtos serão mantidos, independentemente de haver stock ou não.

Todo pagamento efetuado à Acualive implica a emissão de uma fatura em nome do Cliente, com os dados fornecidos no momento do pedido. Por isso, é extremamente importante preencher todos os campos solicitados no formulário ao realizar a compra.

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FORMAS DE PAGAMENTO:
As formas de pagamento aceitas pela Acualive são:
- Cartão de crédito/débito
 

POLÍTICA DE ENVIO:
O envio refere-se à entrega dos artigos comprados no endereço de entrega especificado pelo Cliente no momento do pedido. A Acualive realiza envios gratuitos para o Distrito de Braga. Se desejar receber um envio fora da área de entrega, pode consultar o custo do envio através do email clientes@acualive.com.

O envio é preparado após a confirmação do pagamento. Uma vez entregue o pacote à agência de transportes, o Cliente receberá uma mensagem com o número de rastreamento do envio. O prazo de entrega é de 1 a 5 dias úteis. A Acualive não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega causados pela agência de transportes. A Acualive também não se responsabiliza quando a entrega não puder ser efetuada devido a dados falsos, inexatos ou incompletos fornecidos pelo Cliente.

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DEVOLUÇÕES:
Se o Cliente exercer o seu direito de desistência, dispõe de um prazo de 14 dias a partir da receção do pedido para comunicar a sua intenção e realizar a devolução do produto adquirido. O direito de desistência não poderá ser aplicado:

- Se o produto não estiver em perfeitas condições.
- Se a embalagem do artigo não for a original.
- Quando se tratar de artigos personalizados.

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Se a devolução for devido a deterioração ou mau estado dos artigos, deverá enviar fotografias do estado do mesmo para o email clientes@acualive.com indicando no assunto “Incidência do pedido X” (sendo X o número do pedido). Após o recebimento do email, será comunicado se a incidência foi aceite. Uma vez aceite, o Cliente deve devolver a mercadoria no prazo máximo de 14 dias a partir da receção dos artigos. Os artigos devolvidos devem ser enviados na sua embalagem original e em perfeito estado. Os custos de envio relativos à devolução serão suportados pelo Cliente, que deverá enviar a mercadoria, após a aceitação da devolução, para: Volumen Unipessoal Lda., Rua Senhor dos Perdões, nº 182, armazém 5, 4760-727 Ribeirão, Vila Nova de Famalicão.

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Nenhuma devolução será aceite sem prévia concordância da Acualive. O reembolso poderá ser retido até a receção da mercadoria. A Acualive reembolsará ao Cliente o valor total da compra original no prazo de 14 dias a partir do dia em que foi informada da desistência. Esse reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente ou por transferência bancária para o número de conta fornecido pelo Cliente.

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RECLAMAÇÕES:
Qualquer reclamação que o Utilizador/Cliente considere oportuna será atendida com a maior brevidade possível, podendo ser comunicada:
- Por email: clientes@acualive.com